در مارلیک شاپ پس از خرید شما کاربر عزیز و بعد از تایید مدیریت فروشگاه محصول مورد نظر به انبار مارلیک شاپ ارسال شده و بسته می شود و برای ارسال تحویل مامور پست می شود.
برخی از مواردی که شاید برای شما کاربران ابهامی ایجاد کند را در قسمت زیرپاسخ داده ایم:
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق بخش پشتیبانی مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید و هزینه آنرا به مامور پست تحویل دهید.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای ما بوده است و مارلیک شاپ در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟