در مارلیک شاپ، پس از ثبت خرید توسط شما کاربر عزیز و تأیید مدیریت فروشگاه، محصول مورد نظر به انبار مارلیک شاپ ارسال، بستهبندی و برای ارسال، تحویل مأمور پست میشود.
برخی از مواردی که ممکن است برای شما کاربران گرامی ابهام ایجاد کند را در ادامه پاسخ دادهایم:
چطور درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنم؟
میتوانید از طریق بخش «پشتیبانی مرجوعی» در پروفایل کاربری، صفحه «تماس با ما» یا از طریق تلفن، درخواست خود را ثبت نمایید.
آیا میتوانم مبلغ سفارش را در محل پرداخت کنم؟
بله. شما میتوانید هزینه سفارش را هنگام تحویل کالا پرداخت کرده و مبلغ را به مأمور پست تحویل دهید.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان، همواره از اولویتهای ماست. مارلیک شاپ تلاش میکند هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با این حال، ممکن است در برخی موارد مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی مواجه شوند که در این صورت، خدمات مشخصی در چارچوب «خدمات پس از فروش» در نظر گرفته شده است.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، هماهنگیهای لازم با شما جهت استرداد وجه انجام خواهد شد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد پنل کاربری خود در مارلیک شاپ شوید.
روی گزینه «سفارشهای من» کلیک کنید.
در این بخش با انتخاب «جزئیات»، میتوانید اطلاعات کامل سفارش خود را مشاهده کنید.
همچنین میتوانید روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش را از همین بخش پیگیری نمایید.