استفن ام. آر. کاوی در کتاب سرعت اعتماد: تکانه‌ای که همه چیز را تغییر می‌دهد، مسئله اعتماد، که صرفا نوعی طبع لطیف یا اخلاق خوب نیست، بلکه سرمایه‌ای پراهمیت در کسب‌وکار محسوب می‌شود که دارای ارزش اقتصادی قابل اندازه‌گیری است و جایگاه آن را در روابط بین فردی، جامعه، سازمان‌ها و در بازار کار بررسی کرده است.
اعتماد شبانه روز، هفت روز هفته، و ۳۶۵ روز سال بر زندگی ما اثر دارد. سنگ بنای مؤثری در کیفیت هر رابطه، هر ارتباط اجتماعی، هر پروژه کاری، هر ریسک سرمایه‌گذاری و کلا هر تلاشی است که درگیرش هستیم. برخلاف آنچه بیشتر مردم فکر می‌کنند، اعتماد فقط یک کیفیت لطیف و فریبنده نیست که آدمی می‌تواند در اختیار داشته باشد یا نه؛ بلکه اعتماد یک اصل عمل‌گرایانه، ملموس، و کاربردی است که می‌توان خیلی سریع‌تر از آنچه فکرش را بکنید، آن را ساخت؛ برخلاف تصور عامه، اعتماد ساختنی است؛ برای ساختنش باید تلاش کرد و مهارت کسب نمود؛ در هر موقعیتی که باشیم، سرعت هیچ‌چیز به پای اعتماد نمی‌رسد.